Gdzie kupujemy książki, czyli badanie świadomości i preferencji zakupowych na rynku książki

Chciałabym wam dzisiaj przedstawić wyniki badania świadomości i preferencji zakupowych na rynku książki. Badanie zostało wykonane przez Instytut Badań Opinii Pollster, na zlecenie księgarni Matras S.A. Badanie przeprowadzono metodą CAWI (Computer-Assisted Web Interview) z wykorzystaniem panelu badawczego „Reaktor opinii”. Ankietowana była reprezentatywna grupa Polaków, w wieku powyżej 15 lat.

Ponad 50% ankietowanych kupiło 3 lub więcej książek!

Jedynie co dziesiąty respondent przyznaje, że w ciągu ostatniego roku nie kupił żadnej książki. Największy odsetek odpowiadających, bo aż 52%, twierdzi, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy kupiło co najmniej 3 książki. 21% ankietowanych przyznaje, że kupiło dwie książki, a 17%, że zakupiło jedną książkę.

Zdecydowana większość ankietowanych (85%) przyznaje, że do częstszego kupowania książek zachęciłyby ich niższe ceny. Duży odsetek ankietowanych uważa, że znaczenie miałyby również akcje promocyjne, reklamowe promujące księgarnie i książki (73% wskazań) i większy wybór książek (65% wskazań). „Najmniej zachęcającym” czynnikiem jest większa liczba księgarń – wskazało na niego jedynie 45% respondentów.

Salony multimedialne tracą na popularności

Najpopularniejszym miejscem zakupu książek są księgarnie internetowe – wskazało na nie 51% respondentów. Bardzo popularne są również małe księgarnie lokalne (43% wskazań) oraz sieciowe księgarnie stacjonarne (39%). Salony multimedialne zarówno stacjonarne jak i internetowe są mniej popularne.

Respondenci zapytani o to, gdzie chętniej kupowaliby książki, częściej wskazują na polskie księgarnie (43% wskazań) niż na sieciowe salony zagraniczne (30% wskazań).

Zdaniem ankietowanych, najważniejsze cechy księgarni to szeroki asortyment (87% wskazań) oraz uporządkowana i intuicyjna ekspozycja (84% wskazań) – ponad połowa ankietowanych uważa te cechy za bardzo ważne. Innymi istotnymi czynnikami, jakimi powinna charakteryzować się dobra księgarnia są: organizacja częstych promocji, ambitny i niszowy asortyment, polski kapitał oraz kompetentny personel. Warto podkreślić, że klienci dostrzegają różnice między personelem sklepów, a księgarzami, którzy częściej mogą służyć pomocą. Ich porady są dla czytelników cenniejsze.

Znajomość księgarń

Badanie wykazało, że w świadomości konsumentów silnie osadzone są dwie marki, które od lat mocno pracują na swoją pozycję. Są to oczywiście Empik i Matras. Na dalszych pozycjach znalazły się Świat Książki, Merlin, Gandalf, Bonito, oraz Tania Książka.

Znakomity wynik Matrasa

Respondenci kupujący książki, zapytani o chęć ponownej wizyty w księgarni Matras, w zdecydowanej większości (aż 86%) przyznali, że w celu zakupu książki wróciliby Matrasa. 14% ankietowanych nie wie, czy wróciłoby do tej księgarni. Jedynie 1% badanych twierdzi, że raczej nie poszłoby ponownie do Matrasa. Żaden respondent nie udzielił kategorycznej odpowiedzi negatywnej.

Komentarz do badania

Joanna Purzyńska - koordynator ds. marketingu w Matrasie

"Badanie opinii konsumentów, które przeprowadziliśmy z Instytutem Pollster, jest elementem naszej bieżącej analizy rynku książki oraz dostosowywania oferty i optymalizacji kanałów sprzedaży. Cieszymy się, że aż 86% naszych klientów, po kolejną książkę wróci do Matrasa.

Zdecydowaliśmy się poddać badaniom zachowania osób kupujących książki, nie tylko w odniesieniu do Matrasa, ale też do innych sieci księgarń. Potwierdziły się nasze przypuszczenia, że czytelnicy chętniej robią zakupy w polskich księgarniach, w których dominującym asortymentem są nadal książki, niż w dużych salonach multimedialnych, gdzie książki często nie stanowią już głównej oferty. Zdaniem respondentów najważniejsze cechy księgarni to szeroki asortyment (87% wskazań) oraz uporządkowana i intuicyjna ekspozycja (84% wskazań) – ponad połowa ankietowanych uważa te cechy za bardzo ważne. Odpowiada to dokładnie tym cechom, z jakimi konsumentom kojarzy się Matras. Ponadto nasz brand czytelnicy kojarzą z rodzimym kapitałem i ambitnymi pozycjami na półkach.

Przez ostatnie lata silnie pracowaliśmy na pozycję marki Matras, dzięki temu prawie 1/3 badanych osób, bez podpowiedzi, wskazuje nas jako znaną i dobrze kojarzoną księgarnię."

Nie dziwię się, że czytelnicy wracają do księgarni Matras. Sama często robię tam swoje książkowe zakupy. A wy? Kupujecie w Matrasie?